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 Devise : XPF  

Conditions générales de vente

Mis à jour le 18/04/2016

1. Acceptation des conditions de vente

Les présentes conditions générales de ventes (CGV) régissent la vente de bijoux, perles et accessoires entre Mihiarii Pearls et vous, le consommateur.

Avant d'effectuer une commande sur notre site, vous devez pleinement accepter les CGV.

Mihiarii Pearls se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier les présentes CGV. Aussi, nous vous encourageons à relire les CGV avant chaque commande.

2. Boutique en ligne

Notre boutique en ligne présente les produits que nous mettons en vente sur Internet. Nous nous efforçons de décrire le plus précisément possible les bijoux, perles et accessoires que nous vendons. Néanmoins, en raison de la nature particulière des perles, certaines données sont subjectives (dépendantes de l'appréciation de l'observateur). Ces données sont notamment la couleur, la brillance ... de la perle. De plus ces caractéristiques sont soumises à variation, par exemple en fonction du type de lumière et de la luminosité de l'endroit où l'on observe les perles. Ces données n'ont pas, par conséquent, de valeur contractuelle et Mihiarii Pearls ne saurait être tenu pour responsable d'une description que le consommateur jugerait inexacte.

Nous nous efforçons également d'associer à chaque produit une photographie qui illustre le plus fidèlement possible le produit. Nous ne faisons aucune retouche pour améliorer l'aspect du produit, hormis des modifications de luminosité ou de contraste. Néanmoins, pour les mêmes raisons énoncées dans le paragraphe précédent, ces photographies n'ont pas de valeur contractuelle. (À titre d'information, la plupart de nos photographies sont prises dans une boîte à lumière équipée d'une lumière LED de type lumière du jour et de forte intensité).

Les prix indiqués sont toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent les taxes applicables en Polynésie française.

Les prix peuvent être affichés dans trois devises : franc pacifique (XPF), euro (EUR) ou dollar US (USD). Les prix de référence sont en XPF et EUR. Nous nous efforçons de mettre à jour, autant que possible, les taux de conversion, mais, même si ce n'est pas le cas, les prix affichés sont contractuels. Veuillez noter que, lorsque vous choisissez la devise XPF avec le paiement par HiPay, le montant sera automatiquement converti en EUR au moment de payer, HiPay ne prenant pas en compte le franc pacifique. Vous pourrez néanmoins payer avec votre carte bancaire lié à un compte en franc pacifique.

3. Commande

Le consommateur peut commander les produits disponibles sur le présent site Internet, en ajoutant les produits voulus dans son panier électronique.

Par la suite, en vous rendant dans votre panier électronique, il est possible de visualiser un récapitulatif de la commande ainsi qu'une évaluation de divers frais. Les frais de livraison indiqués à cette étape sont les frais maximum si vous ne vous êtes pas connectés à votre compte utilisateur. Il est nécessaire de valider ensuite la commande pour passer aux étapes suivantes.

La création ou la connexion à votre compte utilisateur n'est pas une obligation pour passer commande. Néanmoins, les informations demandées (Adresse, numéro de téléphone...) se doivent d'être exactes et à jour. Sinon, Mihiarii Pearls ne saurait être tenu responsable pour toute erreur de livraison et les frais supplémentaires seraient à la charge du consommateur.

Il vous sera ensuite demandé de choisir une méthode de livraison parmi celles disponibles.

Enfin, vous pourrez choisir une méthode de paiement parmi les méthodes disponibles. Votre paiement et votre validation de commande tient lieu de signature électronique.

4. Paiement

MODE DE PAIEMENT

Nous proposons à l'heure actuelle deux méthodes de paiement :

  • HiPay, méthode sécurisée qui vous permet de payer directement soit avec votre compte HiPay soit avec votre carte bancaire. Votre commande sera validée dès réception de la confirmation de paiement par les services HiPay. Lors du règlement vous serez redirigé sur le site de HiPay où vous entrerez votre numéro de carte. Ces données bancaires ne peuvent pas être accédées ou stockées par Mihiarii Pearls. (Veuillez noter que la création d'un compte HiPay vous sera proposé lors de la finalisation du paiement. Cela n'est pas obligatoire pour que le paiement soit validé.)
  • Virement, méthode de paiement différée. Votre commande sera validée dès réception de votre virement sur notre compte bancaire. Les virements peuvent, selon les cas, mettre plusieurs jours à arriver le compte bancaire du destinataire. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement.

CONTESTATION

Conformément à la législation en vigueur, le consommateur a un délai de 70 jours pour contester le paiement, notamment en cas d'utilisation frauduleuse de ses moyens de paiement. Dans ce cas, le consommateur contactera immédiatement Mihiarii Pearls par l'intermédiaire du formulaire de contact en ligne ou par email. Le consommateur sera remboursé sans frais supplémentaire dans un délai d'un mois à compter de la réception de la contestation.

REFUS D'AUTORISATION DE PAIEMENT

En cas de refus d'autorisation de paiement par les services bancaires du consommateurs, Mihiarii Pearls se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande en cours.

5. Livraison

MODE DE LIVRAISON

Si vous habitez ou si vous vous rendez en Polynésie française et avez la possibilité de vous rendre dans une de nos boutiques, vous pouvez choisir le Retrait en magasin. Ce mode de livraison est gratuit.

Dans les autres cas, les colis sera envoyé par l'intermédiaire de l'Office des Postes et de Télécommunication (OPT) de la Polynésie française. Compte tenu de la nature de nos produits, il nous est demandé un emballage spécial qui entraîne un coût supplémentaire pour le consommateur. Mais, à l'heure actuelle, aucun autre transporteur n'accepte d'acheminer des bijoux avec perles. Néanmoins, l'avantage de cette méthode est d'inclure une assurance en cas de perte, de détérioration ou de spoliation. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les informations sur les tarifs et conditionnement exigés par l'OPT à l'adresse : OPT - Valeurs déclarées.

DOUANE

Suivant les destinations, le consommateur pourra être tenu de payer des frais de douane à l'arrivée du colis. Tous frais de douane sera à la charge du consommateur. Mihiarii Pearls n'a aucun contrôle sur ces frais de douane. Avant votre commande, veuillez vous renseigner des obligations et frais de douane applicables dans votre pays concernant les produits que nous vendons. À titre d'exemple, les douanes françaises peuvent vous demander le paiement de la TVA française d'un montant de 20%. À cela peuvent s'ajouter des frais de douane et de traitement de La Poste, si le montant de la commande excède 150€. Au final, le consommateur peut devoir payer deux TVA (une 'polynésienne' et une de son pays). Malheureusement, en Polynésie, nous ne pouvons vendre hors taxe dans le cadre d'une vente à distance.   

COLIS EN MAUVAIS ÉTAT

Si, lors de l'arrivée de votre colis à domicile, celui-ci est en mauvaise état, veuillez ne pas l'accepter et en indiquer la raison sur le bordereau prévu à cet effet. Votre signature sur le bon de livraison vaut acceptation du colis.

6. Rétractation et retours

RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le consommateur peut faire valoir son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du colis, sans justification de sa part. Dans ce cas, le produit sera retourné à Mihiarii Pearls au frais du consommateur, en bon état et dans son emballage d'origine. L'envoi sera effectué dans les 14 jours suivants la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement des sommes dues jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce qu'une preuve de l'envoi nous sera parvenue.

EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION

Certains produits ne sont pas soumis au droit de rétractation. C'est le cas des produits confectionnés spécialement pour le consommateur.

RETOUR

En cas de livraison non conforme ou défectueuse, vous pouvez demander la réparation, l'échange ou le remboursement du ou des produits concernés. Le consommateur doit le réexpédier dans son emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture, les frais étant à la charge de Mihiarii Pearls.

Pour toute rétractation ou retour, veuillez utiliser notre formulaire en ligne dans votre espace utilisateur ou nous contacter par email.

7. Droit applicable

Le vendeur est installé en Polynésie française de façon stable et durable pour y exercer son activité.

Aussi, les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de désaccord ou de contestation, le client s'adressera en priorité au vendeur dans le but de trouver un accord à l'amiable.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le consommateur pourra engager une procédure auprès du Tribunal de Commerce de Papeete.